Testemunhos
Ajuda
Encomendas e produtos
Como posso comprar na LunDi?
Fazer compras na Lundi é simples e rápido. Explora a nossa coleção, escolhe as peças que mais gostas e adiciona-as ao carrinho. Depois, é só seguir para o checkout, preencher os teus dados e concluir o pagamento. Trataremos do teu pedido com todo o cuidado, o mais brevemente possível.
Como sei se o produto está disponível para entrega?
Todos os produtos estão disponíveis para entrega, exceto quando indicados como “Esgotado”. Quando isso acontece, não será possível adicioná-los ao carrinho.
Os preços mencionados incluem IVA?
Sim, os preços de todos os artigos mencionados na nossa loja incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os cupões de desconto podem ser usados em conjunto com outras promoções ou descontos em vigor?
Não. Os cupões de desconto não podem ser utilizados em simultâneo com outras promoções ou descontos em vigor, à exceção de campanhas que indiquem claramente essa possibilidade.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se te enganares ao fazer a tua encomenda ou quiseres cancelá-la, fala connosco o mais rapidamente possível através da nossa página de contactos.
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Envio e Devoluções
Posso devolver ou trocar um artigo se não estiver satisfeito?
Por norma, não. Como os nossos produtos personalizados (como bodies, fraldas ou mantas com nome) são feitos especialmente para ti, não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que tenham algum defeito.
Esta regra está prevista no Decreto-Lei n.º 24/2014, que exclui o direito de devolução em artigos feitos à medida ou personalizados.
Se o artigo tiver algum defeito de fabrico, claro que tratamos de tudo — basta entrares em contacto connosco.
Posso devolver um artigo personalizado?
Não. Os produtos personalizados (como artigos com nome ou desenvolvidos à medida) são criados especialmente para ti e, por isso, não estão abrangidos pela política de devolução. Só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabrico.
O cupões de desconto são também aplicados ao valor dos portes de envio?
Os cupões de desconto aplicam-se apenas ao valor dos produtos, excluindo os portes de envio.
Como devo enviar um artigo que quero devolver?
O artigo deve ser devolvido na embalagem original, com as etiquetas intactas e sem qualquer sinal de utilização. Garante que está bem protegido para que não se danifique durante o transporte.
Quem paga os custos de envio na devolução?
Os custos de envio/devolução são da responsabilidade do cliente. Apenas no caso de devolução por defeito no artigo, a LunDi assume os custos de transporte.
Quanto tempo demora a expedição da minha encomenda?
A tua encomenda será expedida entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Em caso de atraso excecional, entraremos em contacto contigo de imediato. A entrega é feita pelos CTT (Bouexpress).
Quais são os custos e condições de envio?
Para envios em Portugal continental e Ilhas, o custo é de 3,99€, mas é gratuito em compras superiores a 50€. Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou de importação, sobre as quais a LunDi não tem controlo — recomendamos que consultes as autoridades locais.
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Mais informação
Como posso obter mais informações?
Para mais informações, contacte-nos através da nossa página "Contactos" ou através no nosso Chat "Ajuda".
Os cartões presente podem ser comprados com desconto?
Não. Os cartões presente só podem ser adquiridos pelo valor que representam, não sendo possível aplicar descontos, promoções ou cupões.
Como sei se a minha encomenda foi confirmada?
Assim que o pagamento for concluído, recebes um e-mail de confirmação com todos os detalhes da tua encomenda. Se não o encontrares, verifica a pasta de spam ou contacta-nos.
Os produtos são fabricados em Portugal?
Sim. Todos os nossos artigos são produzidos em Portugal, com especial atenção à qualidade, conforto e segurança dos bebés.
Os padrões são exclusivos da LunDi?
Sim! Os estampados foram desenhados exclusivamente para a LunDi for babies, o que torna cada peça ainda mais especial e única.